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张明律师 张明律师执业证号:111012006101130102002通过首届司法考试年取得法律职业资格现为北京市京师律师事务所律师,中华全国律师协会及北京市律师协会会员,北京多元调解发展促进会调解员、北京市公益法律服务... 详细>>

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律师姓名:张明律师

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民事诉讼

如何有效解决物业合同纠纷?

  导读:物业合同纠纷是与我们生活息息相关的合同纠纷之一,那么在遇到物业合同纠纷时,该如何解决呢?下文为您详细介绍,帮助您更好的解决问题。

  一、生活中物业合同纠纷的特点

  (一)合同双方当事人身上的原因

  1、业主拒缴物业费具有普遍性,拒缴物业费的事由具有随意性。由于双方认识的错误及争议解决途径的欠缺,业主往往动辄采取拒缴物业费的方式,以表达对物业公司履职的不满,90%的案件为物业公司起诉要求业主支付物业费。

  2、物业公司的服务水平停留在常规日常维护工作,对公共管理服务类义务的履行能力较为欠缺,容易导致纠纷。

  (二)物业合同纠纷原因的多样性

  1、有的是历史原因,物业管理行业发展时间短,房地产开发商与物业公司衔接不规范,如开发商与物业公司为母子公司、前期物业服务公司选聘不合理等问题导致物业服务企业职责不明。

  2、有的是认识原因,物业公司的服务理念、法律意识及业主的权利意识、法律意识尚未到位。

  3、有的是法制原因,物业管理收费标准、物业服务标准立法不够完善。

  4、有的则是机制原因,物业管理收费定价主要采取政府审批价机制,物业服务企业与业主在定价问题上缺乏合意,且物业服务收费标准与服务标准之间缺乏关联性。业主质疑价格设定的公平性、合理性,加之物业服务标准不明,加剧了业主拒交物业服务费的随意性和不确定性。

  二、解决物业合同纠纷的建议

  为了减少物理管理与业主矛盾纠纷,使物业管理能够更好地为业主服务,形成良好的服务与被服务正常秩序。应当注意以下几方面的的工作:

  1、有相关职能部门,要加大对物业管理部门的培训,监管力度,不能只发证,尤其是对物业小区法人代表进行岗前培训,定期不定期地进行检查,发现问题及时纠正,物业小区对聘用来的各类工作人员也要进行有关岗前培训,使他们掌握一定的管理知识和提高做业主服务工作的能力。

  2、物业小区应建立业主委员会,实行楼、栋长机制,定期召开会议,听证会,及时听取业主对小区内工作意见和建议,把矛盾和纠纷及时通过楼、栋长,业主委员会来解决。不能因小失大,为一点小事闹上法院。

  3、物业应建立必要规章制度,挂牌上岗,建立小区天网工程,对进出人员实施登记制度,对可疑人员进行盘问审查,防止出现违法乱纪现象的发生。

  4、业主要积极配合物业做好工作,不论是谁居住,要教育他们,不论发生任何矛盾和纠纷,要通过楼、栋长,业主委员会解决纠纷,将矛盾和纠纷通过协商,妥善处理,防止矛盾纠纷升级,做一个遵纪守法的好业主,好市民。



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